Achmea
*Medewerker Klantenservice Achmea (thuiswerken) – *_*€13,18 per uur (exclusief vakantiegeld) – (dutch language required!)*_
_100% thuiswerken!_
In Nederland is iedereen verplicht om een zorgverzekering af te sluiten, wat ervoor zorgt dat je als Medewerker Klantenservice bij Zilveren Kruis (onderdeel van Achmea) een grote variatie hebt aan mensen die je aan de telefoon krijgt. Van Johanna uit ‘t Gooi tot aan boer Bertus uit Friesland. Daarnaast tref je iedereen aan in een andere levensfase. Je gaat als Medewerker Klantenservice mensen spreken in de bloei van hun leven, die bijvoorbeeld vragen hebben over de zorgverzekering van een pasgeboren kindje. Maar ook begeleid je klanten in hun laatste levensfase die hun zorgverzekering willen opzeggen. Je luistert goed, vraagt door totdat je bij de kern van de situatie komt en beantwoord daarna de vraag zo compleet mogelijk. Je kunt je voorstellen dat deze gesprekken zeer persoonlijk en soms ook vol met emotie zijn. Maar daar ben jij, hét luisterend oor van Achmea. Ondanks dat je niets kan doen aan een moeilijke situatie, heb je iemand toch kunnen helpen. Je neemt dat stapje extra en stuurt een bos bloemen en een mooi kaartje! Na zo’n gesprek kan je gelukkig even stoom afblazen in de chat met jouw collega’s. Kijk maar even mee naar wat René typt:
_“Fijne avond mensen! Lekker even ontspannen na het drukke luisteren naar een grote diversiteit aan klanten :-)”_
Naast de wat meer uitgebreide zorgvragen komen er ook reguliere vragen over zorgverzekeringen voorbij, zoals het overstappen van zorgverzekering, vergoedingsvragen en vragen over polissen. Hierin is kwaliteit en een connectie aangaan met de klant het allerbelangrijkste. Vanuit jouw vertrouwde thuiswerkplek sluit jij aan het einde van de dag met een voldaan gevoel jouw laptop.
*Wat bieden wij jou als Medewerker Klantenservice bij Achmea?*
* Een bruto startsalaris van €13,18 per uur (€2.284,- per maand op basis van 40 uur), met genoeg doorgroeimogelijkheden en ruimte voor ontwikkeling. Daarbij komt nog een vakantiegeldtoeslag van €1,10 per uur (8,33%). Dit wordt elk jaar in mei uitbetaald. Jouw startsalaris is dus €14,28 per uur inclusief vakantiegeld!
* Je komt direct bij ons in dienst en krijgt een 7 maanden contract aangeboden. Natuurlijk is het mogelijk deze te verlengen (bij goed presteren).
* Opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden. Zo mag jij voor het label Zilveren Kruis van Achmea een Wft Zorg certificaat gaan behalen op onze kosten, dat scheelt in de portemonnee!
* De keuze uit een werkweek tussen 28 en 40 uur per week. Je zal werken met minimale en maximale aantal uren per week, waar 8 uur tussen zit. Hierin word jij naar jouw eigen beschikbaarheid ingeroosterd. Voorbeelden van mogelijke urencategorieën zijn: 20-28 uur, 28-36 uur, 32-40 uur.
* Flexibel roosteren binnen de ruime openingstijden (ma-vr 08:00 – 20:00 uur, za 09:00 – 13:00 uur).
* Doorgroeien naar extra verantwoordelijkheden in jouw functie, bijvoorbeeld het coachen van collega’s.
* Reiskostenvergoeding én een goede pensioenopbouw vanaf dag één.
* Een thuiswerkvergoeding van €1,96 per thuiswerkdag.
* Een uitgebreide (virtuele) betaalde training op basis van jouw gekozen urencategorie.
* Na 3 maanden mag jij deelnemen aan ons vitaliteitsprogramma, waarbij jij een budget van €300,- krijgt per jaar om in te zetten voor diverse opleidingen, cursussen of trainingen. Denk hierbij aan yoga, managementtraining, stoppen-met-roken-pakket, wat jij maar wilt!
*Wat neem je mee?*
* Je hebt minimaal 1 jaar aantoonbare ervaring met (telefonisch) klantcontact.
* Je beschikt minimaal over mbo 4 werk- en denkniveau.
* Je bent gedurende 5 weken beschikbaar voor een (online) training, waarvan de eerste 2 weken 32 uur per week, en daarna beschikbaar volgens jouw eigen gekozen urencategorie.
* Je bent twee avonden per week beschikbaar tot 20:00 uur en één zaterdag per maand van 09:00 tot 13:00 uur.
* Je hebt geen vakanties gepland in de eerste drie maanden.
*Waar kom je te werken?*
Als Medewerker Klantenservice kom je te werken voor Klant Contact Diensten. KCD is een dochteronderneming van Achmea en verzorgt het klantcontact voor grote labels van Achmea zoals: Zilveren Kruis, Interpolis, FBTO en Centraal Beheer. Binnen deze functie zal jij aan de slag gaan voor het label Zilveren Kruis! Zilveren Kruis kenmerkt zich door haar uitstekende 9+ service en het feit dat klanten positief verrast zijn na een telefoongesprek. KCD is een warme én plezierige organisatie waar gezelligheid, inclusiviteit en dynamiek op nummer één staan. Wat zeggen de collega’s? Ondanks het thuiswerken voelen we dat we werken binnen een hecht en verbonden team. De VrijMiBo-chat staat open om even over iets anders te kletsen dan werk. Pasta koken, baby’s, klussen in huis; alle onderwerpen komen aan bod! Klets jij gezellig mee?
*Geïnteresseerd?*
Spreekt de functie van Medewerker Klantenservice bij Achmea (voor het label Zilveren Kruis) jou aan? Solliciteer dan gelijk via de sollicitatieknop. Vervolgens zullen we jou benaderen via WhatsApp, waarbij je jezelf gelijk kan inplannen voor een groepssollicitatie. Hierna volgt een online assessment en een persoonlijk (online) sollicitatiegesprek met een van onze Recrcuiters. Positief? Dan word jij onze nieuwe collega en mag jij starten met jouw Wft Certificaat. Welkom bij de club!
Soort dienstverband: Vaste baan, Parttime, Fulltime
Parttime uren: 28-40 per week
Salaris: €13,18 – €14,28 per uur
Rooster:
* Flexibele werkuren
Secundaire arbeidsvoorwaarden:
* Bedrijfsfeesten
* Bedrijfsopleiding
* Budget voor professionele ontwikkeling
* Fietsplan
* Flexibele werkuren
* Mogelijkheid tot promotie
* Pensioen
* Personeelskorting
* Reiskostenvergoeding
* Vrijdagmiddagborrel
* Werk vanuit huis
Soorten aanvullende vergoedingen:
* Vakantiegeld
Werklocatie: Thuiswerken
Lees hier meer…
Om op deze vacature te solliciteren bezoek je nl.whatjobs.com.