Adecco Customer Service
Wil jij dagelijks heldendaden verrichten als medewerker klantenservice? Verdien €15,60 per uur incl. Onregelmatigheidstoeslagen en kom te werken in een enthousiast team op parttime of fulltime basis!
Bij VHD ben jij geen standaard medewerker klantenservice, maar echt een hulpverlener. Jij bent degene die hét verschil maakt en de heldendaden verricht voor Nederlands verzekerden. Dit doe jij door verzekerden te helpen met diverse hulpvragen. De hulpvragen waarmee je te maken krijgt zijn zeer divers van autopech tot een ski ongeluk, brand- of stormschade. Jij bent het aanspreekpunt en zorgt ervoor dat iedereen die belt zo goed mogelijk geholpen wordt. Je vraagt goed door en weet de mensen gerust te stellen. Alle gesprekken die je voert noteer je in de bijbehorende systemen, zodat de opdrachtgever inzicht heeft in hoe de hulpvraag is aangepakt en opgelost. Het belangrijkste doel is dat de klant tevreden de telefoon ophangt en dat jij de held bent geweest die de klant nodig had. Geen dag is hetzelfde waardoor de werkomgeving erg dynamisch is.
Waar ga je werken?
Jouw aanstaande werkplek in Deventer is één van de belangrijkste spelers op het gebied van hulpverlening. Wereldwijd wordt er hulp verleend in opdracht van o.a. Auto-importeurs, leasemaatschappijen, touroperators, verzekeraars en buitenlandse alarmcentrales. Naast voertuig- en personenhulpverlening bestaat het dienstenassortiment verder uit het aanbieden van o.a. Rampencoördinatie, home-assistance, personenalarmering en 24-uurs bereikbaarheidsservice. Samen met jouw collega’s maak je het verschil voor iedereen die echt hulp nodig heeft.
Bij VHD staat niet alleen de klant centraal, maar ook jouw persoonlijke ontwikkeling en welzijn. Het bedrijf biedt verschillende faciliteiten, zoals een gezellige bedrijfskantine met dakterras, een 24/7 geopende sportschool en leuke activiteiten die georganiseerd worden door de personeelsvereniging.
Wat vragen wij?
- Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden: inlevingsvermogen tonen, actief luisteren en de vraag achter de vraag duidelijk krijgen zodat jij als telefonisch hulpverlener daar passend en helder op kan reageren
- Je kan snel schakelen tussen de wisselende onderwerpen van de binnenkomende telefoontjes
- Proactieve houding: je weet prioriteiten te stellen, verantwoordelijkheid te nemen en je houdt van aanpakken
- Flexibiliteit: bereid om op wisselende dagen en tijden te werken, ook in het weekend
- Fulltime of parttime beschikbaarheid: Wij bieden mogelijkheden waarbij je minimaal 24 uur per week t/m 40 uur per week kan werken bij VHD Alarmcentrale, afhankelijk van jouw beschikbaarheid
Wat kun jij verwachten van ons?
- Bruto uurloon van €15,60 per uur incl. Onregelmatigheidstoeslagen;
- Flexibel rooster, dat 6 weken van tevoren bekend is;
- Reiskostenregeling;
- 8,33% vakantietoeslag + opbouw van 25 vakantiedagen op een fulltime basis;
- Iedere woensdag je salaris uitbetaald; daarbij ga je na 8 gewerkte weken ook al pensioen opbouwen
- Gratis onbeperkt toegang tot e-learnings;
- Tijdens pauzes en voor/na werk toegang tot fitnessruimte en game room
Solliciteren?
Ben jij de held die wij zoeken? Klik dan voor 26 mei 2023 op de sollicitatiebutton en wij nemen binnen twee werkdagen contact met jou op. We kijken uit naar jouw sollicitatie!
Salarisomschrijving
0
Om op deze vacature te solliciteren bezoek je nl.whatjobs.com.